Déclarer un sinistre
Nous sommes à vos côtés dans les moments difficiles. Suivez notre guide simple pour une prise en charge rapide et efficace.
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Comment déclarer votre sinistre
Sécurisez
Mettez-vous en sécurité ainsi que les autres personnes impliquées. Si nécessaire, contactez les services d'urgence.
Documentez
Prenez des photos, notez les détails de l'incident, et collectez les coordonnées des témoins éventuels.
Déclarez
Remplissez le formulaire ci-dessous avec toutes les informations. Un gestionnaire vous contactera sous 24h.
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Notre équipe de conseillers est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner dans vos démarches.
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Questions fréquentes
Consultez notre FAQ pour trouver rapidement des réponses à vos questions.
Vous devez déclarer votre sinistre dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de sa survenance ou de sa connaissance. Pour un vol, ce délai est réduit à 2 jours ouvrés. Pour les catastrophes naturelles, vous disposez de 10 jours après publication de l'arrêté interministériel.
Les documents à fournir dépendent du type de sinistre. En général, vous devrez présenter : votre numéro de contrat, des photos des dommages, le constat amiable pour un accident auto, un dépôt de plainte en cas de vol, et des devis de réparation si possible.
Après réception de votre déclaration complète, un gestionnaire vous contacte sous 24 à 48 heures. Le délai de traitement complet dépend de la complexité du sinistre, mais nous nous engageons à vous tenir informé régulièrement de l'avancement de votre dossier.