Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 juin 2024
Sommaire
1. Introduction
Chez AssurPro, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données.
2. Collecte des données
Nous collectons vos données personnelles de différentes manières :
2.1 Données que vous nous fournissez
- Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Informations financières : coordonnées bancaires, historique de paiement
- Informations relatives aux contrats : type d'assurance, couverture, sinistres
- Communications : messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact ou par e-mail
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
- Cookies et technologies similaires : informations stockées sur votre appareil pour améliorer votre expérience sur notre site
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services d'assurance
- Traiter vos demandes de devis et souscriptions
- Gérer les sinistres et les réclamations
- Communiquer avec vous concernant votre contrat
- Améliorer nos produits et services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et les abus
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
4. Partage des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Nos partenaires assureurs et réassureurs
- Nos prestataires de services (hébergement, maintenance, paiement)
- Les autorités publiques lorsque la loi l'exige
- Des professionnels (experts, avocats) dans le cadre de sinistres
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires.
- Données des clients : pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 10 ans après la fin du contrat
- Données des prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : jusqu'à 13 mois
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre organisme
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : [email protected]
8. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : AssurPro - Délégué à la Protection des Données, 369 Avenue des Champs, 67000 Strasbourg, France
- Par téléphone : +33 6 78 90 12 34
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.